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对话不 中断的神奇技巧助您跟谁都能聊

对话不中断技巧助

对话不 中断的神奇技巧助您跟谁都能聊

谷原诚、律师。一九六 八年生于日本爱知县。明治大 学法律系毕业后,一九九 一年通过司法考试,以训练有素的闲聊、提问、谈判、讨论能力,协助解决企业法务、事业重整、交通事故、不动产交涉等案件。目前是 未来综合法律事务所的合伙人代表。此外也 电视节目担任过特别来宾。

小时候 不擅长聊天的他,长大却 成为一名需要天天与人沟通的律师。他说我 虽然不擅长聊天,不过我 用自己的方法努力驾驭它,并且在 工作上取得不错的成果。有时甚 至还有人说我很会说话,让我感到非常惊讶。为何私下能聊不停,但拜访客户时却卡关?

满足对 方心理上的社会和尊重需求

恕我冒昧请问,你擅长聊天吗?可以立 刻回答擅长的人我想应该不多。最近市 面上出现许多关于聊天的书都颇受欢迎,我想这 是因为多数人都自认不擅长聊天吧。

我原本 也是个不擅长聊天的人。因为我 不太喜欢和别人分享自己的事,而且可 能是职业的关系,我不管 说什么都习惯组织可以导出结论的逻辑,再顺着 逻辑有条理地说话,这应该 也是我不擅长聊天的原因之一。

如果在 广辞苑查聊天这个字,字义是 各式各样的谈话、不着边际的对话。由此可 见聊天不是针对某个主题交谈,然后有 逻辑地导出结论。另一方 面商务工作一定有其目的。若用定义来看,没有目 的的闲聊和有目的的商务工作格格不入,闲聊似 乎在工作上完全派不上用场。

不过你 或许也发现工作能力很好的人通常都很会聊天。业务人 员就是最好的例子,为了和 客户保持良好关系,让商谈 顺利进行在进入主题前都免不了先闲聊一番。

公司内 部的关系也是如此。在和主管、部属、同事谈公事时,是不是 常伴随着一些闲聊?聊天可 以让信息传达更顺畅,具有润滑剂的功能。连自认 不擅长聊天的我,回顾一路走来的经验,也发现 自己在工作时经常闲聊。

比方说 来律师事务所求助的委托人当中,有些人非常紧张,如果不 先闲聊一下让他们放松根本无法进入主题。此外要 和其他律师或同事建立良好关系,聊天也很重要。换句话 说工作时的闲聊虽然看似不着边际,却是为 了达成目的的手段。

我最近 开始在想能否藉由分析商务谈话的内容,找出一套谈话策略。正因为 我原本就不是一个擅长聊天的人,才会思 考能否传递对各位商务人士有帮助的信息。

利用聊 天来满足心理需求

不知道 大家有没有听过马斯洛的需求理论?这个理 论是由美国心理学家亚伯拉罕

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